Refund policy
Para nosotros es muy importante que quedes satisfecho con tu compra, por lo que te hacemos un cambio gratis por pedido, siempre y cuando no hayas aplicado alguna oferta o cupón.
Los cambios y devoluciones locales se hacen en el punto indicado por Boh Shoes. Mientras que los nacionales se hace a través de paquetería.
Para hacer un cambio de talla de productos adquiridos a través de www.bohshoes.com es necesario cumplir con las siguientes tres reglas:
Regla 1: El producto haya sido adquirido sin ninguna promoción (no aplican sección de ofertas, ni ninguna compra con alguna otra promoción o descuento).
Regla 2: Cuentas con un plazo de 15 días naturales desde que se recibió el producto para realizar el cambio.
Regla 3: Es importante que el zapato esté en perfectas condiciones, sin uso y en su caja original.
En el caso de que se requiera un cambio de talla de un producto con alguna promoción o cupón, es necesario cubrir el costo de la guía pre-pagada que son $120, y cumplir con las reglas 2 y 3, anteriormente mencionadas.
Revisar los pasos a seguir al final del documento.
*Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla, en caso de no haber, se llevará a cabo el proceso de devolución.
En caso de que se requiera una devolución, el monto se regresará en forma de crédito (no incluye el costo de envío) y se podrá usar dentro de la tienda en línea www.bohshoes.com, siempre y cuando no hayas aplicado alguna oferta o cupón.
En ningún caso se van a hacer devoluciones en efectivo, ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con una vigencia de un mes.
En caso de requerir un cambio, con el monto asignado en forma de crédito podrás adquirir el producto de tu preferencia en la página www.bohshoes.com.
Producto erróneo o dañado
Lo sentimos mucho si tu producto no es el que pediste o llega dañado. Para resolverlo lo antes posible, sigue los pasos descritos para cambios o devoluciones, nos comunicarnos contigo lo antes posible con una solución.
Únicamente en este caso, los costos de envío del producto corren por nuestra cuenta.
No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si fue error por parte del cliente.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debes revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Pasos para realizar el cambio o devolución
Paso 1: Enviar un correo a hola@bohshoes.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Celular
- Correo electrónico
- Dirección
- Número de orden, producto y talla
- Fecha de compra
- Razón del cambio o devolución
- Incluir fotografías mostrando la parte superior e inferior del calzado. Si es un cambio por defecto deberá resaltarlo.
